배송 정책
[전담 배송 회사가 필요한 제품의 경우]
- 당사에서 취급하는 제품은 '적재생산관리시스템'경영으로 고객님의 소중한 주문과 동시에 제조사에서 당사 검수장으로 입고 진행되며, 소정의 검수 과정을 거쳐 고객님에게 최종 배송처리 됩니다.
- 일부 제품에 한해서 제작이 필요한 경우, 다소 배송 출발 기간이 늘어날 수 있습니다.
- 또한 공휴일 및 택배사 사정에 따라서 배송이 지연될 수 있습니다.
- 당사는 전문 운송사(CJ대한통운, 편의점택배, 롯데택배, 우체국, 경동택배)을 이용하고 있습니다.
[전담 배송 회사가 필요 없는 제품의 경우]
- 디지털 콘텐츠, 전자서적, 디지털 형태의 프로모션/쿠폰/상품권 등이 해당됩니다.
- 구매 후, 최대 48시간 이내 해당 디지털 전달 방식으로 배송되어 별도의 배송비는 청구되지 않습니다.
- 보내는 이메일 : mwsales.korea@gmail.com (스팸 해제 부탁드립니다.)
반품/교환 정책
- 전담 배송 회사가 필요 없는 제품의 경우, 반품/교환이 되지 않습니다. (종류는 배송정책 확인 바람)
- 반품/교환을 원할 경우, 당사로 반드시 연락을 주셔야 합니다.
(고객센터 바로가기)
- 상담센터 직접 통화 불능 시, 연결 종료 후, 24시 카카오톡 상담센터 주소 발송해드립니다. 이를 활용하셔서 상담 접수도 가능합니다.
- 반품/교환 상담 및 접수가 완료되면, 제품 수거 담당자를 배정해드리며, 담당자님에게 제품을 인계해주시면 됩니다.
- 일부 제품에 대해서 반품/교환 비용이 발생할 수 있습니다.
- 반품 배송비 : 최소 7,000 원 (반품 운임비 + 재검수 인건비 포함)
환불 정책
- 배송 준비 전, 구매 취소는 즉시 환불 신청 가능합니다.
- 단, 반품에 있어서는 반품 제품이 도착 후, 확인을 통해서 환불 신청을 도와드립니다.
- 환불 신청 후, 고객님에게 최종 환불 처리되는 기간은 결제대행사에 따라서, 3 ~ 5일 내외 소요될 수 있습니다.
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